半岛都市报10月22日讯(记者 任金梅) 为确保居民出现供热问题时，能在最短时间内迅速有效解决，供热期间各供热单位都设置了24小时服务热线和抢修电话，市民如遇有漏水、漏气或室内温度达不到标准等问题，可随时反映。另外，各区市供热主管部门也开通了热线电话，专门受理供热咨询和投诉。
如用户遇到供暖问题不能确定是由哪家供热企业供热，可根据当时双方签订的供热合同或供热收费发票上的公章来确定。如果仍不能确定，可拨打12319热线咨询。如用户对供热企业提供的服务仍不满意，可拨打12319服务热线。
按规定，供热期间，居民室内温度要达到18℃±2℃，不低于16℃，厨房不低于10℃。如温度不达标，用户可拨打供热单位的24小时服务热线要求测温，供热单位应按照规定或约定的时间入户测温，测温记录由双方签字确认。如用户对供热单位的测温工作有异议，可拨打青岛市质量技术监督局专门设立的测温热线电话，委托法定的计量机构对供热温度进行测定。
在供热过程中，随着供热系统的充水、运行和水温的变化，供热系统不可避免地要产生积气现象，影响供热系统的正常运行。只有及时不断地将气体全部排出，才能保证供热质量。由于目前很多的排气阀安装在居民户内，因此各供热单位在进行这项工作时，请居民理解和积极配合。
附：2008～2009采暖期供热单位服务热线电话及主管部门一览表
供热单位名称 服务热线 抢修电话
青岛热电集团有限公司
热电集团股份公司
热电集团第一热力公司
热电集团第二热力公司
热电集团第三热力公司 :
热电集团第四热力公司
热电集团金河热力公司
热电集团金泓热力公司
热电集团新用户发展部
青岛开源集团有限公司 96598 96598
青岛开源集团东部热力公司
青岛开源集团后海热力公司 :
青岛泰能集团热电公司
青岛浮山新区热力有限公司 :
华电（青岛）热力有限公司
青岛亨通达实业有限公司热力厂
青岛金湖热力公司
青岛铁路红宇建设集团供热分公司
青岛双星集团热力厂
供热单位名称 服务热线 抢修电话
青岛岳海热力有限公司（岳海站） :
青岛岳海热力有限公司（三江站）
青岛碱业股份热电分公司
青岛鲁青热力有限公司 8VX:
中国海洋大学后勤集团供热中心
青岛大学后勤集团供热服务中心
青岛高科热力有限公司 :
青岛海天联片供热站
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