对于很多“80后”“90后”市民来说，网吧在他们的青春中占据着非常独特的记忆。不过，随着时代发展，以前遍布城市大街小巷的网吧，逐渐变得凤毛麟角。7月20日、21日，记者在城区走访发现，走几条街找不到一家网吧的现象非常普遍，且网吧里的上座率普遍不高。不少网吧迫于生存压力，开始探索多元化经营，但升级之路面临的困难依旧不少。
玉清东街与文化路交叉口附近的一家网咖，铁将军把门。
北宫东街与虞河路交叉口北侧的一家网咖，已经关门很长时间。
市民吐槽
处理急事，连找三家网吧居然都关门了
7月20日，诸城市民王先生向记者吐槽，前几天他来潍坊城区出差，遇到一件尴尬事，让他颇为感慨。
“那天走到东风东街与虞河路交叉口时，接到公司领导的电话，让我紧急修改一个文件。考虑到手机操作不太方便，于是就想找个网吧，把手头的事处理一下。”王先生说，由于经常来城区出差，对这一片的环境比较熟。印象中在北宫东街与虞河路交叉口南侧就有一家网吧，他立刻驾车赶了过去。可是走了一圈居然没找到，这才发现，原来的那家网吧已经不营业了，连门头都拆了。
王先生无奈开车继续寻找，发现在北宫东街与虞河路交叉口北约300米路西侧有一家“网咖”，他赶紧停车进去。门口的招牌上写着二楼上网，可当他爬上二楼时却发现各个门口都紧闭着。下楼问了问旁边商户，这才知道网咖停业快一年了。“问商户哪里还有网吧，他也说不上来，只说小区附近能有，让我去找找。”王先生说。
王先生只好开车继续寻找，在玉清东街与文化路交叉口附近路南侧一个小区旁又发现一家网吧，当喜出望外的他来到网吧前，却发现这家网吧同样是铁将军把门。
“连找了三家网吧，居然都关门了，虽然只是巧合，却差点让我崩溃。虽然平时不怎么去网吧上网，可没想到真想去的时候，找个网吧居然这么难。”王先生说。
记者探访
城区主干道两侧，几乎没有显眼的网吧
记者沿王先生说的几个位置探访了一圈发现，几家网吧的确都已经关门歇业。其中，位于玉清东街与文化路交叉口西南侧的这家网吧上着锁，透过玻璃门窗，还能看到里面有一些机器没有搬走。
旁边的一家商户告诉记者，这家网吧关门没有多长时间。整个运营时间也不长，主要是来上网的市民数量太少了，入不敷出，只好停业。
记者走访城区新华路玉清东街至东风东街段、鸢飞路卧龙东街至福寿东街段、东方路福寿东街至胜利东街段、月河路玉清西街至东风西街段、福寿东街潍州路至北海路段等一些主干道两侧发现，几年前随处可见的网吧如今变得稀少，几乎没有看到门头特别大、非常显眼的网吧或网咖。
家住高新区福惠花园小区的市民刘先生对记者说，记得以前城区主干道两侧有不少大型网吧，有些甚至占着好几层楼，门头招牌也特别显眼。但不知不觉间，网吧数量减少了很多，有些缩减了经营面积，不复当年盛况了。
北宫东街与潍州路交叉口附近的一家网咖内，顾客寥寥无几，大部分机器都闲置着。
多数上座率不太高，只有寥寥几个顾客
记者走访了几家正在营业中的网吧发现，单从上座率来看，同样不算特别理想。位于文化路上的一家网吧内，大厅里倒是有不少机器，但是只有寥寥几个顾客在打游戏，多数机器都闲置着，显得有些冷清。
网吧工作人员介绍，由于他们挨着一所高校，平时上座率其实还算不错，有些学生会结伴来打游戏。不过，高校放假后，上座率受到了明显冲击。“最近几年确实能明显感觉出网吧这个行业不好干了，记得在2010年以前，网吧满上座率是挺正常的事，现在再想满座，简直就是天方夜谭。”该工作人员说，现在的客流量比当年巅峰时期下降了一半还多，经营面积也被迫缩减，以节约成本。
记者来到位于北宫东街与潍州路交叉口附近的一家网吧看到，其经营面积不小，但闲置的机器同样特别多，上网的市民不超过10人。据了解，这还是因为周末，人算比较多，若是平时，来上网的人更少。
原因分析
互联网普及程度越来越高，客户被分流
曾经红极一时的网吧，为何会呈现颓势？记者就此事咨询了潍坊万佳网络文化有限公司业务负责人李庆国。在鼎盛时期，潍坊地区超过90%的网吧都是该公司的加盟店，至今绝大多数依旧如此，只不过数量比以前少了一些。
李庆国分析说，最近几年网吧之所以不如前几年红火，最大的原因还是互联网的普及。“现在无论是宽带还是无线网络都已经几乎达到了无缝隙全覆盖，通信运营商不断推出各种各样的套餐服务，甚至不少已经免除上网费。再加上电脑、平板电脑和手机的普及，可以说市民随时随地都可以上网。这种情况下，市民对于网吧的需求自然大幅度降低。”李庆国坦言，这是因为科技发展而造成的，并不是人为可以抗拒的因素。
“现在来网吧看看，女性顾客几乎没有了。而以前，女性顾客占据了非常大的比重，她们来网吧，或者追电视剧，或者聊天交友。可随着互联网的普及，这部分客户几乎永久性损失掉了。”李庆国说，这些客户的流失，几乎占到了网吧顾客总数的30%以上，对网吧的经营影响是非常大的。
在网吧顾客中，外来务工人员和学生占据的比重同样特别大。不过，最近几年，随着“用工荒”出现，用工成本逐渐上涨，流动人口变少，打工的人数量少了，来网吧的自然就少了很多。而城区的不少大中专院校逐渐向外扩散，也进一步缩减了网吧的生存空间。
成本不断提高却不敢涨价， 多数不堪重负
造成网吧数量减少的另外一个重要原因是成本的不断提高和收入的持续减少。网吧经营者张先生告诉记者，他的网吧里有60台机器，人工、房租、水电费等成本加起来，均摊到一台机器上的费用是每年一万元。
“网吧的主要收入来源其实还是机时费，按顾客上几个小时的时间来收费。”张先生说，他这里一个小时的收费价格是3元钱，一台电脑如果每天能够运行十个小时，勉强能收回成本，“可现实是，网吧里连上座率都特别低，更别提每台机器每天运行十个小时了，现在几乎就是赔本经营。”
“我也想提高机时价格，可现在都顾客寥寥，假如再提价，岂不是更没有人来了，所以就陷入了一个怪圈。”张先生说，最近几年人工、房租等成本都节节攀升，可就机时费根本不敢升，多数网吧确实是不堪重负。
记者从市文化和旅游局文化市场综合执法支队了解到，在2014年以前，山东省对网吧控制非常严格，市场准入非常困难。不过，2014年11月份，国家全面放开了网吧审批，鼓励网吧进行多元化经营，却给网吧的发展造成了不小的冲击。
城区一家网吧的负责人刘先生说，出台这个政策的本意其实是为了促进网吧行业的发展，可实际上，由于准入门槛降低，更多经营者进入这个市场，使得原本数量就已经锐减的客户群体再次出现分流，给坚守的经营者造成了非常大的冲击。
专家支招
发挥机器性能优势，想方设法留住固定客户
虽然网吧在发展中的确面临着不少困境，但实际上还是有一部分较为固定的客户群体。李庆国认为，在目前这种情况下，网吧行业要想生存，甚至进一步发展，最需要做的事就是想法留住这批固定客户，在这个基础上再开拓新客户。
“网吧里的机器性能还是要比一般家用电脑强不少，尤其对于一些喜欢玩大型游戏的顾客来说，用手机和家用电脑可能无法享受到在网吧里玩游戏的快感，而这部分电竞、游戏客户是网吧目前一个非常固定的客户群体。”李庆国说。
李庆国表示，有一些高端用户并不是简单玩玩游戏消磨一下时间，他们追求的更多是体验这个过程，甚至靠玩游戏盈利，对电脑配置的要求相当高。不少网吧使用的机器几乎代表着最前沿的性能，这些电脑的配置是家里机器比不了的，也是最吸引顾客的地方。
此外，大学生群体也是网吧的一个较为固定的客户群体。对于一些大学生来说，来网吧组队打游戏依旧是一个非常不错的放松休闲方式。
李庆国认为，即便发展到现在，网吧依旧是一个比较平民化的娱乐场所。对于一些收入不算特别高的外来打工者来说，假如去酒吧一晚上要消费好几百元，去电影院看一场电影也要几十元，可到网吧里玩，一晚上一二十元钱就足够了。现在网吧里的硬件设施都非常齐全，有空调有软座，他们甚至可以在这里睡一晚上，价格都比去旅馆要便宜很多。
成功探索
环境不错服务好，市民跑远路来上网
面对目前的困境，不少经营者和从业者开始想法自救，而且，有部分网吧在实际运行中已经摸索出了一些经验。
位于福寿东街与新华路交叉口西南角的长颈鹿网咖，其门头并不大，经营地点在旁边一家大型超市的地下，但走进去却给人一种浓重的艺术气息。记者来到这家网咖转了一圈发现，经营环境非常不错，卫生特别干净，有专门的保洁人员。里面还有专门的便利店以及台球桌，顾客可以在这里玩上几手台球。休闲区里摆放着几张桌子，桌腿全都是大号轮胎，非常有格调。墙壁上全都绘着艺术画，非常有特点。这里的上座率特别高，超过七成的机器前都坐着正在玩游戏的顾客。
家住奎文区中央丽景小区的市民刘先生告诉记者，他是特意跑到这来上网的，主要是看中了这里的环境好、服务好，感觉非常舒适，因此宁愿多跑点路，也愿意到这里来玩。
一家网吧里，顾客在打台球。
位于福寿东街与新华路交叉口西南角的长颈鹿网咖，上座率比较高。
硬件软件双管齐下，打造出自身特色
潍坊市长颈鹿文化传媒有限公司总经理杨波介绍，目前城区有6家长颈鹿网吧，都加盟了潍坊万佳网络文化有限公司。这几家网吧的规模都在60台机器以上，大一些的机器数量超过100台，实际运营效果还不错，上座率基本上能达到70%左右，能够盈利。
杨波做网吧已经超过十年时间，经历了网吧从最辉煌时候到如今逐渐有些颓势。在他看来，一味怨天尤人，没有任何作用，网吧还是要探索出自己的发展路径，才可能生存下去。
据了解，现在的长颈鹿网吧是以企业化来进行运营。硬件上，配备比较好的机器，打造有特点的环境。软件上，每一家网吧都配备着便利店，配备台球桌、休闲区。用户体验上，每一个员工都是顾客的服务人员，顾客有任何合理需求，员工都可以帮他们满足，比如帮着买饮料、买饭等。
杨波说，他们店里的员工在上岗前都通过了专门培训。企业对他们有非常人性化的绩效考核机制，鼓励他们自己去开拓客户，做得越好，挣得就越多，有些收入高的一个月超过了五千元。
李庆国也说，现在潍坊地区做得比较好的网吧，如长颈鹿、先知、麦克等都具有非常浓重的自身特色，软硬件设施都相当好，经营也非常多元化。“当然，最重要的还是这些网吧能够带给顾客独一无二的上网体验，这是吸引顾客最大的法宝，这是网吧的核心竞争力。其他如台球、水吧等都是辅助设施，目的也是为了提高用户的体验。”李庆国说。
部门表态
网吧数量减少明显，但监管从没放松
记者从市文化和旅游局文化市场综合执法支队了解到，在2014年前，我市网吧数量相对比较固定，全市共有625家。但自2014年11月份，国家放开网吧准入后，我市网吧数量反而减少，截至目前，依旧还在运营中的网吧只剩下了425家。就城区情况来看，原来有网吧185家，现在还有133家。
市文化市场综合执法支队相关负责人介绍，从整个省内范围来看，网吧数量下滑的比例是非常高的，相对而言，潍坊地区网吧数量虽然在减少，但下滑速度不快，说明网吧经营还是相对比较有序。
“无论网吧数量是增是减，对网吧的监管从来没有一刻放松过。我市对于网吧的监管主要还是属地管理，由各县市区的文化执法部门具体负责，市级文化执法部门主要以督导、检查、抽查为主，同时负责组织各种专项整治行动。”这位负责人说。
该负责人介绍，我市对未成年人上网管控得尤其严格，这是网吧经营不能触碰的高压线。明确规定如果同时接纳三名及以上的未成年人上网，将吊销其经营许可证。一年内两次接纳未成年人上网的，吊销其经营许可证。通过这种高压管控，我市网吧的经营秩序越来越好，目前依旧在经营的网吧，都严格遵守了相关的法律法规，没有出现未成年人上网现象。
记者 赵春晖
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