2018年以来,昆明市旅游监察支队持续加大对网络旅游市场监管力度,在开展网络经营旅游产品“清网行动”中,对涉嫌“不合理低价游”线路、虚假宣传、宣传表述不清等126条线路产品进行清理,通过坚决打击旅游市场违法违规行为,规范旅游企业经营行为,提升旅游服务质量。
无网不精彩,无网不时尚。互联网时代,新技术、新产业、新业态、新模式层出不穷、葳蕤勃发,影响乃至改变着人们的生活。OTA——在线旅行社的出现,将以往传统的旅行社销售模式延伸到网络平台,更加广泛地传递线路等旅游服务信息,尤其是互动式交流,为游客的咨询和订购,带来了指尖操作、足不出户的方便。
但是,现实社会中的一切不良现象,都会在网络上呈现出来,而且因为网络特有的快速、便捷的优势,有时危害更加严重。“不合理低价游”这一旅游行业长期存在的弊病引发的强制购物、擅自变更行程、附加自费项目等多种乱象,在网络平台上一度泛滥,引来不少投诉和不满。
云南是旅游大省,无论是自然风光还是人文景观,都有得天独厚的资源,这让云南成了国内外游客的旅游热选,也一度成了旅游乱象的重灾区。近年来,云南以壮士断腕的决心,以史上最严的举措,整顿旅游市场,同时积极主动推进线上旅游产品整治工作,线上线下结合,共同为建塑云南良好旅游形象下茬立势。
去年,云南省文化和旅游厅与国内10家知名OTA企业达成共识,联合抵制“不合理低价游”,建立共同根除“不合理低价游”的合作机制。OTA企业根据云南省各地旅游诚信指导价开展全面清查,下架不合理低价游云南产品;同时,按照云南省吊销的旅行社许可证名单和旅行社申请注销名单,清理下架旅行社全部旅游产品;此外,不在旅行社平台网店备案名单内的相关旅行社产品也予以清理下架。这些措施,呵护了云南旅游环境,堵住了旅游乱象的源头。
网络异常活跃的当下,OTA发布的信息无疑具有极强的宣传、引导作用,不少游客就是通过OTA平台选择出行路线购买旅游产品的。昆明开展“清网行动”,对美团、途牛、去哪儿、携程等各大旅游网站(网店)旅游产品进行筛查,清理涉嫌“不合理低价游”线路126条,无疑对构建公平、公正、和谐、有序并可持续发展的旅游市场环境,做出了触目可见的贡献,有助建塑云南良好的旅游形象与口碑。2019年国庆长假,昆明市共接待游客847.31万人次,同比增长23.91%;实现旅游总收入54.96亿元,同比增长25.08%。双双爆棚,既是这一整顿的效果见证,也是云南旅游市场火爆向好的缩影。
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