记者10月11日从云南腾云信息产业有限公司获悉，云南文旅大数据中心联合云南省智慧旅游工程研究中心、云南省旅游规划研究院、云南财经大学旅游与酒店管理学院共同发布“2020‘游云南’十一黄金周旅游大数据报告”，对“十一”黄金周期间云南旅游经济情况作简要总结和分析。
今年中秋、国庆节期间，云南省累计接待游客2316.6万人次，按可比口径同比恢复79%，与全国持平。全省共实现旅游收入192亿元，同比恢复80.4%，高于全国10个百分点。
从全国来看，在节前和节日期间，云南均排在内地省份热门旅游目的地榜首。入滇客源地排名中，四川、广东、贵州游客量名列前三，入滇游客主要年龄段为20至29岁，以中等消费能力人群为主。游客接待量排名前三的州市为昆明、大理和红河。游客最喜爱的景区排名中，丽江古城、大理古城和石林风景区排名前三，而昆明西山森林公园成为“黑马”，名列第四，这体现了周边游的热度不断上升。
黄金周期间，以“游云南”App为代表的智慧旅游平台为游客带来实景直播、刷脸入园、景区导览、智慧厕所等服务体验，深受游客喜爱。其中，游客在“游云南”App上使用最高频的智慧服务功能为景区预约，ETC充值功能也备受关注。节日期间，“游云南”App的租车业务订单量增长最快，同比增长2084%，这得益于云南省文化和旅游厅联合中石化通过App每天提供的100元油费补贴，外加免高速通行费和异地还车费的福利。
“十一”黄金周期间，全省共受理退货699起，涉及金额495.17万元。848位用户通过“游云南”App客服热线0871-96301进行咨询，处置率达100%。共有6249位游客绑定新上线的云南旅游服务保障卡，使用健康码、投诉、退货等服务功能。
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