这是谁家银行，我也想去

几日前一同事从美国度蜜月回来

讲起美国的银行

感叹颇多

这激起了桂圆哥的好奇心

特别想知道国外柜员是怎样一个生存状态

先来看看知情人怎么说——

美国

美国现金使用量小，每个人都有支票账户，基本都是开个人支票去消费，美国的电子银行很发达，很多人一年基本去几次银行，所有银行根本没有拥挤的现象，那儿的银行基本上非常清静，员工的工作氛围也不压抑，每天工作八小时，到点准时下班，年假都有二十多天。

国外的系统非常先进，办业务的时候客户的一切信息都被自动录入系统，根本不用专门在传票登身份证号，更不会出现因为缺少勾选什么要素就罚款。我们的系统的确有不足，因为不能记录传票，非要靠纸张，很多东西都手工完成。这造成国内银行员工办相同业务比国外更累，操心，效率低，系统落后不是靠你刻意手快就可以解决。

我相信，早晚，中国的银行会有发达国家的层次，因为网银推广，绝对不会有人山人海的排队了，很多业务的流程也简化，处理起来效率快多了。也不会有那么多的现金，柜员没必要数那么多的钱。到那时，我们的工作会越来越轻松，相信年假一定会增多，因为很多工作被电子代替。

澳大利亚

澳大利亚银行的现金采用自动化管理，柜台不结余现金。存款会被系统自动收纳，取款再通过系统送至柜台（就把柜台想象成一个同时有存取功能的ATM吧）。换句话说，如果劫匪抢银行的时候，恰巧柜台上没有人在存款，那么柜台上是抢不到钱的。

由于柜台上没有现金结余，不需要像国内那样通过防弹玻璃保障先进安全。不过并非所有网点如此，在某些网点仍然采用与国内一样的封闭式柜台。

日本

日本的雇佣形式和国内可能不太一样，我们分为综合职和一般职，综合职就是什么都能干，工资高，但是工作强度大。一般职一般是女性，工资低但是不用加班。同时还有派遣社员，工资派遣公司给，据称比较低，但是工作时间就更短了，一星期上三天班，早上十点来就可以。

关于工作时间，日本的银行没少被吐槽…一般的大银行都是工作日的9:00-15:00营业，周末某些住房贷款和个人理财会开窗口但是仅仅咨询。因为周末清算系统不上班啊！在中国他行转账也不是都能即时到账啊…你问我为什么，是因为周末日本银行不上班呗…所以清算系统也停了…

你以为三点窗口一关就没事做了？！和国内一样，关了门之后才要开始对账，点现金，把今天的某些重要单据装订起来。日本银行有个专业术语叫合明，就是说纸单据和ATM的总和和系统上的数据对上了，这个是考核之一哦，一般如果能够正常三点钟关门，一般我们那家窗口三点半左右就对账完成了。

英国

在英国上学时去银行办过业务，办卡都要提前打电话预约，然后带着学校开的bank 去开户。不像国内都是柜员开户，他们是带到小屋子里由客户经理开户，然后再做汇票托收。

最奇葩的是他们柜员点钱，存钱时把钱按面值一摞摞摆开，再记账??根本不像国内点钱那么快。

德国

因为城市小， bank每次有业务都会去找一个英语很好的大叔。。一周只有3天能碰的上，一般银行一周两个下午和周末不开门。

办事先预约。

柜员基本都是大妈，年轻人没有。

每天开门和下班很准时，下午就15:30好像，大部分业务通过网银和柜员机都能办（我们常用的）。

芬兰

刚在芬兰某小城市的北欧（）银行网点办完卡，他们的办卡服务都是提前预约的，然后在一个隔间一对一服务，服务质量很好的。没有活干的时候也不知道在忙什么。然后存现金会去另一个柜台，那几个工作人员就有点像国内柜员，但是感觉活也不多。

跟国内区别比较大的是，他们并没有大玻璃屏障横在工作人员和顾客之间，整个网点空间给人感觉比较开放亲和。至于他们的工作感受，北欧这边是个人，有工作，感觉都不错。

但愿将来中国的银行会达到发达国家的行列

引进国外先进的系统

取长补短中国的银行以后一定可以不比国外银行差

柜员也一定会越来越轻松！

（理想还是要有的是不是！）

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