杭州的潘先生最近有件烦心事，他给朋友转账的时候出了差错，结果把两万多块转给了别人，潘先生说，这位收款人和他朋友的名字一模一样。
潘先生告诉记者，12月19号中午，他有一笔款项要转给朋友宋先生，对方把银行账号、开户行和姓名都用微信发给了他，其中“开户行”是“浦发银行杭州钱塘新区支行”。
潘先生：“按照他发给我的，我就复制，打算直接到我的建行手机银行里去转账，然后我就转账汇款，摁了‘粘贴’，跳出来的账号和这次不一样，跳出来就是转错的账号，然后我在上面就输入了收款人。”
在现场展示的过程中，朋友宋先生的账号可以直接从微信复制到潘先生建行手机银行的页面上，可潘先生说，12月19号那天，页面上跳出了另一个银行账号，当时他没有注意核对，就把20400元转了出去，转账记录显示，收款方是一个农行账号，收款人也姓宋，潘先生表示，这个名字和他朋友的名字一模一样。
潘先生：“这个账号出来以后，下面开户行就显示出来了，我没有注意开户行，他（朋友）查了一下，说后面的尾号跟他的对不牢，不对，是不是转错了，我重新看了一遍，发现账号跟我朋友的是对不起来。”
潘先生说，直到朋友表示没有收到钱，他才发现20400元转错人了，12月19号下午他就找到建行杭州大江东支行，当时工作人员表示会帮忙反映情况。
潘先生：“叫我回去再等一等，到次日有问题再来找，结果次日我发现没有退回，然后我又来到建行（网点），让他们帮我查询。”
记者：“网点跟你怎么解释这件事？”
潘先生：“网点告诉我这笔钱已经转出去了。”
建行全国客服 接线员：“实时转账的话，钱就直接打过去了。”
潘先生：“对，钱就转到错的人那边去了。”
建行全国客服 接线员：“那只有麻烦您联系司法机关，然后去追回这个资金。”
记者采访当天，建行杭州大江东支行关着门，潘先生说，事后他通过农行客服联上了收款人的开户行。
收款人的开户行 工作人员：“银行里面调东西，是客户本人或者司法机关可以调个人隐私信息，他（潘先生）找当地派出所报案，上银行查都是可以做的，在杭州就可以做这些事情。”
潘先生：“农行那边给我查询了一下，说转错那个账号是哈尔滨的开户行，首先我希望联系到这个人，问他一下什么情况，是不是可以直接退还给我？”
潘先生表示，他已经向辖区派出所报警，记者也帮忙向农行全国客服反映了情况。
记者：“能不能为他提供一些帮助？”
农行全国客服接线员：“我们只有把他的情况记录反馈，交给相关部门去核实。”
（1818黄金眼）
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