杭州的徐先生（化名）通过开吧APP爆料：“在线下超市买的双汇火腿肠，居然在里面吃出了头发。厂家出现后，就没有然后了…”
杭帮侠记者了解到
本月3号，徐先生下班后前往家附近的瑞洲超市（星桥北路店）购物，选购了捆装的双汇鸡肉肠。
“中秋期间做了一顿蛋炒饭，切香肠的时候，看到一根长长的头发。本以为是我不小心弄上的，要去挑掉的时候，发现头发是混在肠里。这跟超市关系不大吧，应该属于厂家的问题。有一个自称是厂家的人加了我微信，把我（香肠有头发的）资料要过去，然后…就没有然后了。”
通过徐先生提供的照片看到，这捆本月3号购买的双汇鸡肉肠，生产日期为2022年8月8日，保质期五个月！徐先生食用期间，这捆香肠是在保质期内。
杭帮侠记者联系到瑞洲超市（星桥北路店），吴先生表示，消费者购买的是9块9一捆的特价商品，销量一直不错。“我们的货都是正规渠道来的，就是双汇的。（香肠里有头发的事情）虽然不是我们生产的，但不管怎么说，肯定跟我们有关，我们先赔礼道歉，适当补偿一点。可以让顾客去超市找负责人，我退一包，再送他一包。然后我们再去找厂家，让厂家或经销商给我们一个答复。”
吴先生表示，愿意先行赔付！也坦言：“开店十几年，双汇香肠里吃到头发，这还是第二次。上一次，已经是五六年前的事情了。”
通过超市方，杭帮侠记者联系到双汇集团杭州区业务张经理。了解过情况后的张经理，表示会马上登门致歉并处理。“我现在就去看一下，根据消费者的诉求，我们能补偿的，会做到尽量让消费者满意。”
在本周一，双汇厂家一微信名“瑄”的工作人员，就联系过此事，但一直没有给出回复。张经理解释了这一情况：我向“瑄”同学了解了情况，确实是我们做得不对。“瑄”同学找配送人员帮忙处理，由于配送人员休息，事情就被搁置了。
截至到今天下午六点，双汇集团的工作人员上门致歉，并给予消费者一千元的现金赔偿。表示：“确实是我们有错在先！以后会努力做得更好！”
针对这一投诉，杭帮侠律师-海华永泰律师王洋有话说：
消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，既可以向经营者（超市）要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。无论向生产者还是经营者要求赔付，都应该先行赔付，至于究竟是谁的责任，落实以后，生产者和经营者均可以互相追偿。
赔偿标准：生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。
记者：王欣
审核：主编徐冉
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