当下很多小伙伴都在618活动期间换购手机产品,因为有电商平台、手机厂商准备的双重福利下,心仪的手机产品更香了。而今年的手机厂商不止是购机有“618”,连售后服务也有“618”,这里说的就是华为、OPPO。这两大国内头部手机厂商准备了不同的售后“618”活动,让不想换购新机的用户,也可以让手上的旧手机焕然一新。
比如华为开启618暖心服务季,在活动期间,华为用户可享保障服务产品限时8.8折、内存升级服务限时最高直降120元、昆仑玻璃升级589元起、一口价换电池99元起。其中这个“一口价换电池99元起”还是比较给力的,因为我们手机用了1、2年之后,电池续航肯定是有所缩水的,现在能比较低价“焕新”电池,这也能够很直接提升华为老用户的用机体验。
OPPO则是开启了“护屏计划2023”福利活动,护屏计划2023于6月1号开启,一直延续到2023年年终。OPPO官方表示“原厂屏幕焕新,限时4折起”,此次活动涵盖的机型可谓是众多,我们从列表中可以看到A系列有超过10款机型、Reno系列有超过15款机型、除此之外,还支持K系列、Find系列、一加手机等等。而换屏的价格也确实香,这也让OPPO老用户无需再为了便宜选择第三方屏幕以及第三方维修店铺,直接原厂屏幕、原厂维修团队“焕新”屏幕。
之前因为原厂屏幕太贵、或者因为屏幕只有边缘小碎裂,没有打算更换的OPPO老用户们,可以趁着“护屏计划2023”福利活动换起来。而说起手机的售后服务,OPPO可以说是国产品牌中比较TOP、拥有众多正向评价的厂商了。因为OPPO多年以来的线下基础设施建设有着明显的市场优势,在丰富的线下门店中,OPPO针对性地对员工与渠道进行了优化,培养出一批能够解答各类问题的贴心导购,可以迅速解决、或者对接反馈问题,让消费者问题得以比较快速的解决。
而OPPO还有很多贴心的售后举措,比如率先行业带来了开放式维修,整个维修过程透明可视,让用户更加安心。另外还开启了双向免邮费寄修服务,并且率先实现了“透明化”升级;可实时查看手机维修实况。除此之外,OPPO 1小时快修服务则解决了维修速度慢的问题,让OPPO用户手机发生故障后,都可以快速得到修复,这也大大降低了用户的负面情绪。
在新旗舰OPPO Find X6系列推出之后,OPPO还推出了更加贴心的OPPO Care+服务。它包含了可以更换一次屏幕的两年屏碎保;次年免费换一次电池的电池焕新;同时还可以延长一年的保修,保修期内可以进行免费维修服务;最主要的是还有保值焕新服务,购买之后7-13
个月内想要换购该系列的最新版本,只要满足条件就可以享受原设备零售价格50%的折抵优惠。
值得一提的是,OPPO在每一个月的16~18号设置了OPPO会员日,在OPPO会员日中OPPO用户可以享受到原厂附件0元换、0元抢50GB云空间、积分换好礼/抵扣维修费、免费贴膜保养。而在会员日期间维修手机还可以免去人工费用,以及8折购买保障服务与配件。
综合以上这些服务,我们都可以感受到国产手机品牌在售后方面的诚意,并没有逃避售后问题,而是积极优化售后服务。对于目前手机屏幕有破损、或者想要换手机电池的朋友来说,不要错过OPPO的“护屏计划2023”福利活动以及华为的福利活动了。而想要入手新手机的朋友们,华为、OPPO的手机更加值得入手,售后也更加靠谱。
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