7月20日，市民周先生去到位于威海路的华为客户服务中心更换电池，换完之后却发现，手机里自带的NFC功能失灵了，而且手机外壳比之前多了许多细小的裂纹。华为客服店的负责人告诉信网(0532-)，可能工作人员在更换手机的过程中不小心碰到了NFC芯片，导致接触不好所以才会失灵，店里已经免费为周先生进行维修。
信网了解到，NFC简称“近距离无线通讯”，是现在很多智能手机自带的一项功能，通过这项功能用户可以用手机来替代多种IC卡，如公交卡、入门卡等。周先生喜欢体验这种便捷的新功能，平时出门乘车都使用手机的NFC功能刷卡。
7月20日当天，周先生从华为客服中心出来后，在上公交车刷卡时却突然发现手机的NFC功能不好用了。“上午坐公交车，当时NFC功能还是好用的，但我换完电池就失灵了，很明显是华为的维修人员搞坏了。”周先生说。
随后周先生便回到了华为客服中心，“工作人员先一开始不承认是他们弄坏的，还让我换辆公交车再试一下，最后还是我把NFC使用记录给他们看，他们才承认的。”
最后双方经过协商，华为客服店对周先生手机免费维修。华为客户服务中心的负责人告诉信网，周先生手机的NFC芯片并没有损坏，只是因为在更换电池的过程中工作人员可能不小心碰到了NFC芯片，导致接触不好所以才会失灵。“事后我们在对手机NFC功能的维修过程中并没有更换NFC芯片，而是重新调试一下就好了，并不存在维修过程中损坏顾客手机的情况。” 信网全媒体记者 杨宇宣
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