本报7月5日讯(记者杨金涛通讯员魏健)手机在正常待机时自动向一个付费网站发送短信，机主却毫无察觉。查看短信详单时才发现：自己的手机每天都会自动向外收发短信，且发一条花1毛，收一条2元。近日，明白过来的庆云消费者信占河连忙来到庆云县消保委进行投诉。最终，经当地消保委调解，手机商家为消费者进行免费返修，当地联通公司将信先生的270元“吸费”退回。
据介绍，去年7月份，庆云市民信占河在城区一家电商场买了一部880元的某品牌触摸屏手机，并安装平时一直使用的联通手机卡。今年4月，信先生交话费时，发现3月份的账单上显示有55元的“代收费”。“当时我也没多想，因为我的业务比较多，每月的话费都在100多元，再加上我的手机刚用了半年，上面功能也挺多，可能是办卡的时候就带了一些增值业务，以后注意点儿就行了。”对这个“55元代收费”的问题，起初信先生先是从自身找原因。
然而5月份再去交话费的时候，信先生的账单上“代收费”显示为36元。连续被扣的“代收费”让信先生不解，他立即给联通客服打电话要求对36元“代收费”的来龙去脉解释清楚。而客服人员的回答更是让信先生颇感意外，“这些代收费业务不是服务台开通的，而是用户自己发送短信后才产生的，费用按短信条数收取。”
通过仔细查话费账单，信先生发现，自使用这部手机以来，自己的话费中每个月都有几十元不等的“代收费”。同时，通过查看短信详单，信先生还发现，自己的手机每天都会向两三个不同号码发送短信，每条收费1毛钱，同时自动接收对方的短信，每接收一条2元，发送方是一个付费信息网站。“这是不是就是手机吸费啊？”明白过来的信先生连忙来到庆云县消保委投诉。
接诉后，当地消保委工作人员立即根据信先生的讲述核查有关情况。经过对信先生的手机进行拨测实验，该手机内置程序的确存在“潜收费”问题：手机在正常待机时自动向付费网站发送短信，机主却毫无察觉。据此，庆云县消保委责令商家为消费者进行免费返修。对于该手机在机主不知情的情况下向某网站收发短信产生的费用，消保委工作人员经过多次与联通公司进行沟通、协调，联通公司最终将信先生自去年12月至今年4月的“被吸款”270元退还。
关于“手机吸费”问题，德州市工商局消保科工作人员指出，“手机吸费”多指有些手机中内置了一些不明业务，只要用户点击菜单，就会自动发送短信。几秒钟后，用户会收到一条业务使用“确认”短信，而在用户没有进行任何回复确认的情况下，他们的手机就会被自动扣除一定数额的话费。“德州市工商局近日正在全市开展‘手机吸费’专项整治行动，如果消费者遇到‘吸费’问题，可以拨打12315或者齐鲁晚报·今日德州新闻热线0534—进行及时投诉维权。”
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为治理“手机吸费”，中国移动实行“拨测山寨机、处罚违规合作伙伴、通报不良方案商”专项整治，并于2011年向全社会推出“业务扣费主动提醒”和“增值业务发送短信‘0000’到10086统一查询退订”等举措，以最大限度地保护用户权益。
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