央视网消息：随着电子钱包的普及，现在越来越多的人选择使用微信或者支付宝来买东西，上到几千元的交易，下到块八毛的消费，都可以实现电子支付。而支付方式的电子化，给大家日常购物提供了不少方便。但是，在这个过程中，也存在一些问题，有些人的钱打了水漂。这又是怎么回事儿呢？
9月初上海的蒋女士，在微博上看到有人手里有9月10日上海举办的一个音乐节的票。于是蒋女士在微博上联系到了这位网友。这个网友告诉她，自己手上的票是正规途径的票，绝对保真，还给蒋女士发了自己购票的订单信息，对方表示原本自己打算去看音乐会，但是因为临时有事情，所以打算把票转让。
蒋女士：微博上有个人自称他有票，然后我就加了他微博，让我加他微信。当时因为我买票的心情比较急切，那张票他说包邮900，我没有多想就转了他450的前款。
第二天由于蒋女士自己的行程有变化，因此打算取消交易。但是让她没有想到的是，当她想要联系网友退票的时候，卖票的网友已经把她拉黑，消失的无影无终了。
同样的，湖南岳阳的饶女士，在微信朋友圈看到一家买零食的微商在做活动，只要花128元就能够获得一个超值大礼包，比平时价格优惠了不少。
饶女士：就是128有大礼包，非常多的零食，然后还有两个大公仔，我看到特别划算就买了。
但是当饶女士付了钱等着收货的时候，对方一直没有回应，饶女士再次联系对方时候，发现已经被对方拉入黑名单屏蔽了。
在调查中记者发现，像蒋女士和饶女士这样通过微信购物上当受骗的情况并不是个例。而大多数消费者在发现被骗后，会选择投诉或者举报，但结果往往和预期有一定差距，有些问题得不到满意的答复。很多人只能以花钱买教训这样的结果不了了之。
蒋女士：我在微博，微信，支付宝都进行了投诉和举报，都没有任何作用，三个平台都回复我，说我的信息不能证明他是诈骗。
饶女士：最好是如果被很多人投诉过的微信，就在它的旁边，要提醒一下，就像这个电话一样，骚扰电话也会有标记的，防止更多的人受骗。
微信购物 一旦被骗维权难
在采访中，两位消费者告诉记者，在发现被骗以后，都曾进行过投诉或者举报，但结果并不尽如人意。那么像这样通过微信购物，一旦侵害了消费者的权益，应该如何维权呢？
顾名思义，微信购物就是通过微信平台进行购物交易的一种方式，目前已经成为非常普遍的一种消费方式。而随着商家和个人逐渐开通并使用微信支付功能，越来越多的消费都在采用微信支付的方式进行。
中国人民大学法学院教授 刘俊海：微信营销现在处于一种野蛮生长的状态，导致消费者权益经常受到侵害，这些权益包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、隐私权甚至还有索赔权经常受到侵害，其中最重要的是知情权，看似是微信圈里边的朋友，实际上很多消费者对这样一个做买卖的朋友并不了解。
中国消费者协会公布2017年上半年全国消协组织受理投诉情况分析显示：2017年上半年，全国消协组织受理远程购物投诉22804件，占销售服务类投诉的53.1%。在远程购物中，以“微商”为代表的个人网络商家是主要投诉对象之一。由于部分微商经营者为个人，是没有实体店、没有营业执照、没有信用担保的“三无”经营者，再加上商家并不是以实名制注册账户，随时可以删除好友或更换账号，一来可以逃避法律责任，再者一旦消失，消费者很难找到对方，给维权也增加了难度。
刘俊海：因为你都不知道这卖家是谁，住在哪里，写诉状的时候被告人的身份号码是多少，联系方式是多少，法院如何送达诉状，这都是一个巨大的问号。
微商经济 如何才能走得稳？
作为当下互联网经济的一种新形式，微商给消费者带来了不少的便利，但同时这个新生事物，也存在着一些问题和不规范的地方，这也是导致目前微商被投诉的情况时有发生的原因之一。针对这些问题应该如何应对和解决，对于微信购物，怎样才能够使它走上一条规范的道路呢？
在采访中专家表示，微商经济带给大家的便捷不容置疑，但要使其形成系统化的规范管理，并不是一蹴而就的事情，需要多方面共同努力和沟通。其中，就需要微商经营者能够形成自我约束，这样才能够形成一个良好的经营和交易环境。
中央财经大学金融学院教授 郭田勇：毕竟减少了中间环节，节约交易成本，这个本身可能是件好事，但是我们在实际运作过程中，由于监管缺位，由于诚信建设体系滞后，这里边会存在一些问题，这样的话就会形成很多纠纷。
郭田勇表示，微信作为社交平台，有别于平时大家所熟知的电商平台，因此如果想要在这个平台上进行购物交易，需要对商家的信用情况进行评估和审核，同时建议设立第三方的资金监管平台，从而对消费者的钱款起到保护作用。
郭田勇：应当对商家的资质做一些鉴定，不能随便什么人都上来卖东西，真假难辨，反而容易劣币驱逐良币。同时对于消费者这块，比如在支付上也有一套缓冲系统，建立一个类似于第三方支付系统，在消费者对商品质量认可之前，消费者的资金要监管好，不能随意划到商家的账户上。
此外，对于进行交易的平台，专家表示也应当有义务对商品买卖行为进行一定程度上的监管，通过对大数据的监测形成一道门槛，对于有不良记录的商家进行清理和管制，避免消费者上当受骗。
刘俊海：因为微信平台经营者有大数据，另外能够在微信圈里边卖东西的商家，由于他经常的失信或者违约必然会留下痕迹。
最后专家还表示，在法律法规方面也要有更为有效的措施，能够为消费者维护合法权益、规范微信平台购物交易提供依据。
根据《消费者权益保护法》第五十三条规定“经营者以预收款方式提供商品或服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用”。
此外，在2015年，最高法院曾发布《关于适用中华人民共和国民事诉讼法》的解释，明确了电子邮件、网上聊天记录、博客等电子数据可以作为证据。
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