现在政府部门开设网站,早已基本普及,就是开微博,也不是什么新鲜事儿了。但是笔者发现,多数单位开微博还是出于应付,有的是上级要求,甚至与考核挂钩,有的是赶时髦、怕落伍,有的领导甚至还把这事当成政绩,专门为总结经验时做素材。
最近有几个“官微”(官方微博)很受欢迎,看看人家是怎么“织围脖”的
据媒体报道,广东省佛山市气象局的官方微博“佛山气象科技服务中心”开通不到半个月时间。然而,这个当时不过拥有1000多名粉丝的官方微博,却因为其言论措辞有时十分尖锐,有时又非常幽默而与其他“温和”的官方微博迥然不同。有的网友戏称,这是佛山最有“人情味的官微”,是一个会道歉、会生气的官微。
江苏省南京市公安局白下分局的官方微博上贴着这样的一个帖子:“爱打电话,爱发短信,爱装警察,爱装法官,爱装检察官。也爱说电话欠费、法院传票、银行转账、恶意透支、涉及洗钱、安全账户……我不是神马,也不是浮云,我是电讯骗子,警察一直在找我,如果我找你,马上拨打110……”看不懂,那就OUT了,这是现在网上最流行的“凡客体”,是一份派出所发的安全防范传单,贴在“官微”上,粉丝们大呼“给力”,一名居民还靠这个识破了骗子的伎俩。
这些没有“官样”的微博,轻松幽默,如同邻居、朋友,有笑有怒,敢作敢当,还新潮时尚,赢得人们的喜爱也就不足为奇了。
政府部门开微博,其实就是为了拉近和公众的距离,树立良好形象,畅通信息交流渠道,密切与群众的关系。但是真正要开好微博,却不是简单的事。既然做了这件时髦的事情,就应该做好,做出个性,做出质量,做出成绩。
上面说到的几个“官微”有真情实感、语言幽默,因而有亲和力、感染力和凝聚力,更容易让人接受和喜爱。而那些摆出一副“官威”,严肃有余、活泼不足,板着面孔、冷冰冰的微博,则往往不受群众待见。有的“围脖”态度倒是很好,温和谦恭,但就是拒人千里之外,不会与网友掏心窝子、敞开心扉说话,对舆论的批评倒也不辩解、不争论,但也不改正。这样的“官微”网友不会喜欢。
政府部门在工作中,经常会遭到误解,需要做解释说明工作。同样是为自己辩解,有的是一副公事公办的样子,板着脸说官话,这样的辩解即使有道理,民众也不信服。而通过官微,使用这种“会发怒、会道歉、会生气”的表达方式,却反而容易沟通,容易得到民众的理解支持。
有人说了,我做好自己的本职工作就行了,何必还要在这些细节上花工夫。这种观点又OUT了。“官微”就如同一个人的那张脸,代表着单位的形象,是严肃还是亲民,是勤政还是官僚,是真心想做好工作向人民负责,还是敷衍塞责、一心媚上,是与群众真诚沟通还是忽悠人,全在“官微”上显现出来,同时也就直接影响着这个单位与公众的关系和在社会上的形象。
古代县官升堂,左右一起喊“威武”,据说是为了振“官威”,吓唬百姓。民主法治时代,“官威”不好使了,百姓需要的是亲和力、是人情味。因此,我们的“官微”首先要放下架子,不摆“官威”,多说大白话,多接地气,多做实实在在的好事。
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