目前的政府官微，信息回复方式主要有“人工回复”、“自动或关键词回复”以及“人工+关键词回复”等方式，其中，自动回复或关键词回复占比较多。应该说，政府官微真正要服务民生，强化社会治理和服务功能，今后人工回复——而且不是简单的应对答复，而是具体的、实质性的、属于办事流程环节的回复，应该加强，这是政务微信进入以服务为重点的新阶段后必然的要求。
②善用大数据
随着政府官微平台上各种政策、统计数据、新闻乃至民众讨论信息的积累，一个地区的政务微信群，乃至与之相关的上级政府部门或下级职能机构的政务微信之间，有一个数据资源的综合利用问题。借助于大数据处理技术，理论上所有关联政务微信号上的信息、数据、知识、新闻都可以实现一站式的智能搜索和答案生成（自动智能答复），或建议阅读链接指向。
③珍惜用户的体验
目前，同一行政区属内不同部门各自基于自己的资源条件和职能覆盖范围来设计内容，建设自己的微信公号，存在明显的各自为政、条块分割的现象。从用户的角度看，意味着需要同时订阅多个公号。
在信息过载时代，由于每个用户在特定时间里的信息处理能力是有限的，因此，作为服务平台，政府官微必须珍惜用户的每一次使用体验，并对公众实际使用场景进行设身处地的考虑，特别是在具体的办事服务功能和信息超链方面，不同部门的微信公号可以进行有效的整合。这将是政府官微下一步发展的必然趋势和方向。
④提供个性化服务
目前，以信息发布、政策告知、问询答复为主要功能的政务微信，已经到了一个瓶颈期，而突破的关键和难点就在个性化服务的提供上，特别是真正推动实质性的全流程办公。强化政府官微的办事服务功能，将不再是对既有办事流程和模式的微信化切换，而是意味着在新的信息传播平台——甚至超越目前的微信功能——实现社会治理方式的创新和模式转型乃至流程再设计。
⑤完善运营保障体系
一要健全政府官微管理运营的机制。政府官微的管理运营，必须在全面可靠的规章制度约束下实施，这样才能更好地实现政务微信的规范化、稳定化发展。
二要建构科学先进的运营团队。要通过定期组织培训的方式，提高政府官微公共服务团队的操作技能，使其能够有效地防范和应对突发事件和舆情危机。在合理分工、权责清晰的条件下，保证运营团队的良性运转，提升政务微信公共服务的效能。
总之，随着政府官微的发展，社会治理将继续进行与时俱进的创新和演进。作为一个上市公司推出的一款移动应用产品，微信能成为重要的政务平台和具有公共设施性质的公众交流平台，这本身是耐人寻味的。公共性与私营性，政府和民众、企业，技术与管理，诸多因素和矛盾蕴含在政府官微这个新生事物中，值得我们深思和持续关注。
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