铜梁供电员工在“水电气”三厅合一的金龙供电营业厅为客户办理业务。（颜玲莉 摄）
“这也太方便了，只用跑一趟，就把水电气费一起缴了。”11月10日，铜梁区市民钟贵碧在“水电气一体化业务办理窗口”缴费时说。这项便民服务是由国网铜梁供电公司联合辖区内能源企业共同推出的一项综合业务，市民可在该便民窗口“只进一个门，只找一个人，只递一份资料，只缴一次费”。
共享窗口资源 惠民
2020年，国网铜梁供电公司与重庆市铜梁区龙泽水务有限责任公司、重庆潜能燃气股份有限公司携手合作，共同探讨推动能源一窗通办民生实事落地实施。同年6月，三家单位共享数据资源，建立起水电气“三厅合一”一体化业务办理窗口，让客户“只进一个门，只找一个人，只递一份资料，只缴一次费”。
2020年3月，由铜梁区大数据局和国网重庆电力互联网部统筹协调，国网铜梁供电公司承建的西南首家地市级能源数据中心——铜梁区能源数据中心正式上线。基于该中心，铜梁供电联合供水、供气公司，共享数据资源。
三方按照“内网-代理服务器-防火隔离装置-集中服务器”的架构，搭建形成“三厅合一能源业务办理平台”。以身份证号码、统一社会信用代码为数据交互纽带，完成客户用电、用水、用气数据的精准匹配，推动实现客户地址、证件信息、联系方式等信息的标准化统一。各营业厅均敷设电、水、气三方专网光缆，厅内工作人员统一开展综合业务培训，保障了场所、网络、人力资源的互通互联。
升级系统平台 便民
依托水电气“三厅合一”一体化业务办理窗口，电、水、气三方协同完成与各自特性梳理，整合收费渠道，合并业务流程及收资资料为“一个平台、一张表单”。同时建立“统一受理、分派执行、闭环管控”的电、水、气收费、报装及故障抢修业务流程，有效减少客户业务办理工作量。
新用户初次使用该平台，可进行水、电、气户头的关联绑定，并可在“水电气讯联合报装”界面同步发起各方报装流程。今后再次使用时，查询任何一方户号即可调取用户全部信息。月末缴费时，用户可在“综合缴费”界面一键查询当月水、电、气应缴费用，并自主选择分项或全部缴纳。
截至2022年10月，各营业厅共收取其他能源企业费用笔，金额218.66万元，线下受理客户客户报修23件次。
目前“三厅合一能源业务办理平台”2.0版本正在优化升级过程中，该公司在实现资源共享、数据贯通、一网通办的基础上，正在开发一站报装、联合查勘、故障报修、“房产+水电气讯联合过户”等功能，预计年内上线。（雷乾 颜玲莉）
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