安装免费，但拆旧收费100元？消费者在某些电商平台购买家装产品时，经常会遇到这些问题：信息不透明，不了解服务项目收费标准，上门安装人员随意要价。针对这些痛点，天猫无忧购再次领先出手，自6月1日起将联合商家上线主动预约、拆旧换新一体化、标准化收费等网购服务。同时在618大促期间，天猫“拆旧换新”还将随商品免费提供。
“以往消费者购买家电后，需要等待商家主动联系预约上门安装时间，此次618前，消费者在天猫下单时将可以提前选好希望上门安装的时间”，天猫无忧购方面透露。此外，针对其他电商只管安装不负责拆旧等问题，天猫领先推出“拆旧换新”拆装一体化服务，让消费者更省心。
天猫透露，“拆旧换新”将覆盖灯具、卫浴、电子门锁、晾衣架、浴霸等品类，收费标准透明化展示。6月起，消费者在网购贴有“天猫无忧购”标签商品时，即可点选相关服务。据了解，这类服务由天猫无忧购联合灯保姆、神工007、户帮户、美家美户、 安邦客、师傅邦、蚁安居等优质服务商共同提供。
此前，天猫无忧购曾公布19家年度最佳服务商，包括日日顺、阳光雨露等知名家电IT售后服务商，以及获得阿里投资的神工007、匠多多等家居家装服务商入选榜单，显示出天猫无忧购围绕商品售后打造的服务能力不断增强，同时也带动电商领域的竞争从商品本身深入到更细节的网购体验。
据了解，“天猫无忧购”是天猫对平台商品的最高认证体系，代表最优质的网购服务体验。目前消费者在天猫大多数商品下方可以看到“天猫无忧购”标签。对于消费者而言，购买天猫无忧购透标商品，等于可以拥有了围绕该商品所产生的一系列品质保障和精细化服务，包括但不限于正品保障、一物一证、送装入户、晚到必赔、过敏包退、极速退款退货等。目前这类聚集在天猫无忧购下的服务标签已经多达40余项。
（文：天下网商）
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