□记者张瞧文赵龙翱摄影
核心提示丨手指一点，美食即达，如今餐饮外卖APP为消费者提供了诸多便利，逐渐走俏。近日，却有几名读者反映称，外卖订餐容易，想拿到发票却很难。近日，记者就此进行了调查，发现一些APP平台上有逾八成的商家“不支持开发票”，一些开票商家则设有“开票门槛”或起送金额。
事件丨外卖好买，为啥发票这么难开
餐饮外卖APP为众多消费者提供了便利，但郑州一家公司的员工小杨却遇见了点麻烦事。前不久，小杨向记者讲述了他的遭遇：“因部门业绩优异，经理要请大家吃大餐，但那几天一直下雨，大家又要赶任务，最后一商量，说干脆把中午的工作餐升级一下，点顿丰盛的外卖聚餐。”小杨说，随后领导便将点餐的任务交给了她。小杨考虑到领导曾说单位能报销一些餐费，此次就餐的人数也多，所以在挑选商家时她就找能开票的，但却发现外卖APP上大部分商家都不支持开票。
“半小时后，同事们都快结束上午的工作了，我连订单都还没下呢！”小杨说，当她将外卖平台开票难的情况告诉几位前辈时，大家都说“习惯了”。
无独有偶，郑州市民李先生告诉记者：“我曾向商家索要过发票，结果商家让找平台商开，平台商却让问商家要，没想到要个发票这么难。”
体验丨一些APP平台上，近八成商家不提供发票
使用外卖软件订餐，发票真像小杨说的那样难开吗？记者在金水区农业路附近启用了美团外卖、百度外卖和饿了么这3款常见的APP。打开外卖软件后，在美食或餐饮栏按照销量排序，便可以看到周边餐馆销量由高到低的排序和商户的相关信息。
美团外卖在商家信息最末一栏标注有“票”字，表示本店支持开发票，排序前50的商户里，带有“票”字的商户却不足5家，大部分商家在点餐确定页直接标明“该商家不支持开发票”；而在饿了么APP上，商家信息介绍页的右上角，标注有“票”字符号，但销量排名前50的商家，仅有4家商户“可开发票”；在百度外卖上销量排序前50的商户里，带有“票”字符号的商户相对较多，有23家。
在网页中显示可提供发票的商家订餐，消费者就能顺利拿到发票吗？记者依次点餐尝试，发现不少商家还设有“开票门槛”，比如美团外卖上部分商家在下单确认页中的发票栏标有“未满100，不能开发票”字样；而在百度外卖上，一些支持开发票的商家将起送金额设置在60元以上。
标明提供发票的商家，实际随餐配送发票的情况又是怎样的？随后，记者在这3家订餐平台上随机找了一些支持开票的商家下单，消费金额在13.5元至34元不等。有5个商家随餐送来了发票，唯一未按备注送来发票的商家是位于东风路上的大鸭梨，其经理称“下次消费时这次发票可一起补上”；4个商家出具的是河南省国家税务局通用定额发票；仅有位于金水区经三路上的一家连锁粥屋开具了增值税机打发票。
说法丨商家拒开票，消费者可拨打税务部门举报电话
近日，记者联系了美团外卖、百度外卖和饿了么APP的客服人员，对方均称“是否开具发票”确实未作为商家入驻的“门槛”来加以要求，部分经营规模较小的商家平台不可能强制要求其开具发票。所以是否开发票，是由商家自行决定的，与平台无关。若平台上该商家标明或承诺提供发票，配餐时却未能向消费者提供，平台可帮忙协调索要。若商家表明不支持开发票，平台也没办法。
至于有些商家称让消费者向外卖平台索要发票，3家外卖平台的客服人员均表示这一说法不成立，称平台是给入驻商家提供服务，消费者通过网络订餐的消费金额最终是交由商家，商家就应按规定纳税，并向消费者提供发票。
外卖商家不开发票，监管部门对此是什么说法呢？昨日，记者采访了郑州市金水区国税局的相关工作人员。征收管理科的秦文秀称，消费者在外卖平台上消费，可依法向提供商品的商家索要发票，“只要发生交易关系，根据现行的《中华人民共和国发票管理办法》的有关规定，收款的商家便有义务向消费者开具发票，并且不得以任何理由拒绝。”秦文秀表示，由于开发票的义务是在卖方，目前平台没有法律上的义务替消费者索要发票。
“不论商家是否在外卖平台上承诺开具发票，或是标明不支持开发票，消费者只要在索要发票时遭拒，便可向税务部门举报或直接拨打12366纳税服务举报电话。”秦文秀称。另外，秦文秀还指出，“团购”“享受打折或抹零优惠”等，都不能作为餐饮商家拒绝向消费者依法开具发票的理由。
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