旅行社收500万保证金不还被法院强制执行……出境游衍生的保证金问题屡屡发生，出国旅游一定要交纳保证金吗？交纳的保证金如何被管理等问题引起人们广泛关注。
记者获悉，国内最大在线出境游旅行社携程旅游近日宣布，在我国旅行社行业全面创新推行出境游“信用担保”服务，实施“免担保”+“担保函”制度，全面取代“保证金”，一年惠及百万旅游者。随着“信用担保”向全国推广，出境游保证金将逐渐退出旅游市场。
保证金乱象频发惹游客心慌
据报道，国庆长假，一名杨姓女士联合亲戚朋友17人报名参加了一家旅行社日本6日团，交付75万人民币的保证金。最终，该团不仅没有成功出发，杨女士一行人的65万保证金也不翼而飞，目前警方已介入调查。
“出境游保证金”成为消费者的一大痛点
据了解，参加旅行社的出境游，根据不同目的地，游客需支付2万至5万元不等的押金，防止游客滞留国外。有数据显示，我国每年出境旅游者超过1.2亿人次，其中旅行社组织的人次高达四千多万。这意味着每年旅游者需要为保证金承担巨大的费用负担。
而且，缺乏统一标准，收取、管理存在漏洞，导致旅行社拖欠保证金、延迟归还等乱象近几年屡见不鲜。针对旅行社在出境游保证金收取中的诸多问题，国家旅游局今年出台通知，首次明确出境游保证金一律应采取银行参与的资金托管方式收取，不得以现金方式或现金转账方式直接收取保证金。
携程实施“免担保” 信用担保替代保证金
除了银行托管保证金，大型旅行社勇于创新服务，推行信用担保替代出境游保证金，不再占用游客的资金。
“可凭个人信用为出境旅游作担保，免交担保金。”记者了解到，为使游客放心预订，携程旅游用“免担保”、“担保函”的方式全面取代了“保证金”。这一创新服务已经全面在出境游业务上实施，并推广到携程平台上数以千计的合作旅行社。携程也成为我国首家全面实现出境游“信用担保”的旅游服务公司。
根据免担保条件规定，只要是携程高等级会员，或者指定护照签发地用户，或有指定国家出境记录的用户，都可以获得携程“免担保”服务，可免除游客提供担保材料。例如中国游客赴日旅游，携程钻石会员，出生地和护照签发地和户口所在地为上海；游客护照上有欧洲或美国或加拿大或澳新或日韩或2次东南亚出境记录，都可以免担保。
游客也可以使用他人或公司信用担保的“担保函”取代“保证金”。报名携程出境游的用户，只要能提供本人亲属或单位的书面担保，也可以无需缴纳保证金。
“出境游信用担保将惠及数以百万计的旅游者，不仅不需要冻结游客资产，还极大降低出境游的担保门槛。”携程出境游相关负责人告诉记者。
据悉，携程是全国组织出境旅游人数最多的旅行社之一，上半年通过跟团游、自由行、国际机票、国际酒店、当地玩乐等业务，服务1000多万人次出境游客，相当于每5个中国出境游客，就有1个通过携程预订。
98%“0保证金”出游 保证金逐渐退出旅游市场
记者获悉，携程出境游订单的统计显示，今年十一期间，在需要担保的目的地国家中，今年有超过98%的出境游客人并未交纳保证金，而是以符合免担保条件或是开具担保函的形式取而代之，实现“0保证金”出游。在日本等保证金的“重灾区”，携程自营出境游用户80%以上享受“免担保”服务。只有少数不能提供担保函的情况下，以向银行托管资金的形式交纳保证金。
“0保证金”的实施使游客的满意度得到极大的提升。从携程旅游的调查来看，旅游者对使用“担保函”、“免担保”取代“保证金”，满意度超过99%，不少游客甚至把不需要保证金作为选择旅行社和产品的一个重要因素。
业内专家认为，携程的创新成果证明信用担保制度可以起到担保金相同的作用，得到了旅游者和市场的认可。选择这种做法的消费者会越来越多。出境游保证金预计将逐渐退出旅游市场。
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